【产品概述】

       售后服务数据管理处于产品数据管理的末端，尤其是汽车行业、工程机械行业、大型装备制造业等离散行业，售后服务的维保作业或备配件管理业务也非常复杂。InteEPC系统是天喻公司自主开发的面向产品售后服务的信息化软件系统，为售后维修和保养作业提供备件管理以及产品拆装电子指导图册。

【核心功能】

InteEPC功能架构

• 备件数据管理

       对于结构复杂、零件数量庞大的产品，每一个零部件都具有严格的型号、规格以及所属不同产品系列等约束条件。因此，在产品售后维保服务中，备件组件结构和信息属性等数据管理尤为重要。InteEPC提供备件数据管理功能，并且在不断数据积累中逐步建立基于备件图册的可视化备件标准库，帮助售后服务人员准确、快速地从海量备件中为顾客查找出所需配件。

• 售后变更管理（SCO）

       一般在产品制造环节的工程变更发布之后，售后业务领域也需要进行相应的备件变更。InteEPC支持售后变更单的发布和过程跟踪，包括变更影响分析、售后备件技术定义、备件采购路线、变更审批流程、任务执行跟踪、备件电子图册更改等业务。

• 备件电子图册管理

       备件电子图册是InteEPC的基础核心功能之一，它将各产品系列的零件数据、文字、图片等技术信息，按照指定格式制作成电子文档，同时具备浏览、查询等功能。企业售后服务部门通过使用备件电子图册，可以多维度的快速查询所需备件信息，同时支持可视化图片或图纸浏览。